Obchodní podmínky

(dále jen "VOP")

Ve VOP najdete všechny důležité právní informace týkající se digitálního obsahu (e-booků a on-line kurzů) a poskytování služeb (online konzultací) prostřednictvím webových stránek www.kouzlokoni.cz VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před tím, než kliknete na objednávací tlačítko. Obsahují i tzv. sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před vlastním uzavřením smlouvy projevujete svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka v závěru objednávkového formuláře. VOP se tím stanou součástí uzavřené smlouvy a budou i pro Vás závazné. Přečtěte si je proto, prosím, pečlivě. Děkujeme za Váš čas, který jejich pročtení věnujete.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícíh

OBSAH VOP:

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

V. DODACÍ PODMÍNKY

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, UŽIVATELSKÝ ÚČET, AUTORSKÁ PRÁVA 

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE

X. ZÁVĚREM

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

1. Web/webové rozhraní: Webem pro účely těchto VOP rozumíme webové stránky www.kouzlokoni.cz. dostupné prostřednictvím sítě internet (dále jen "Web" nebo "Webové rozhraní").

2. Digitální obsah: Jedná se o produkty v digitální (elektronické) podobě. Mohou to být zejména e-booky (elektronické knihy), videa (zpravidla záznamy webinářů a videa, která jsou součástí on-line kurzů), on-line kurzy, audio materiály, členské sekce, ke stažení dostupné materiály nebo jiné vzdělávací či informační materiály poskytované prostřednictvím Webu. Digitální obsah je poskytován jako digitální obsah ve smyslu § 2389a a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

3. Služba: Jedná se o poskytování služeb, zejména individuálních online konzultací v oblasti tréninku koní, případně dalších vzdělávacích služeb poskytovaných Poskytovatelem. Služby mohou být poskytovány jednorázově nebo opakovaně, dle konkrétní nabídky uvedené na Webu.

4. Produkt: Pokud ve VOP píšeme o Produktu nebo Produktech, myslíme tím souhrnně Digitální obsah i Službu. Ustanovení vztahující se na Produkt se použijí přiměřeně podle povahy konkrétního plnění.

5. Poskytovatel /Prodávající: Poskytovatelem a prodávajícím je provozovatel Webu a osoba, která prostřednictvím Webu nabízí a poskytuje Produkty. 

Jsem plátcem DPH

Lucie Kolářová

IČ: 23198290

DIČ: CZ9053075713

Sídlo: Jílovská 816, Kamenice

E-mail: lucka@kouzlokoni.cz

Telefon: 774614254

Poskytovatel je zapsaný v živnostenském rejstříku. Úřadem příslušným dle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Městský úřad v Říčanech.

Adresa pro doručování je shodná s adresou sídla. Na uvedeném e-mailu jsme Vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací.

Pokud je v textu VOP uvedeno "My", "Nás", "Naše" apod., myslí se tím vždy Poskytovatel.

5. Kupující (Zákazník): Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Webu uzavře s Poskytovatelem smlouvu o dodání Produktu (dále jen "Kupující" nebo "Vy"). Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel.

Pokud je v textu VOP dále uvedeno "Vy", "Vás", "Vaše" apod., myslí se tím vždy Kupující i Uživatel, není-li z kontextu zřejmé, že se ustanovení týká pouze jedné z těchto rolí.

6. Uživatel: Uživatelem je každá fyzická osoba, která na základě uzavřené Smlouvy reálně využívá Produkt, zejména přistupuje do členské sekce online kurzu nebo užívá digitální obsah (dále jen "Uživatel"). Uživatelem je zpravidla přímo Kupující. 

7. Spotřebitel: Spotřebitelem se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, má se za to, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, ledaže prokážete opak. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací. 

8. Podnikatel: Kupující, který při uzavírání Smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo je právnickou osobou.

9. Smlouva: Smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím Webu nebo e-mailu. Podle povahy Produktu se může jednat zejména o smlouvu o poskytování digitálního obsahu, kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytování služeb dle příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.  Pod pojmem Poskytovatel se pro účely těchto VOP a uzavíraných Smluv rozumí prodávající (v případě kupních smluv) nebo poskytovatel služeb a digitálního obsahu. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, je archivována v elektronické podobě a není třetím osobám přístupná. Smlouvu tvoří objednávka Kupujícího, potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele a tyto VOP.

Je-li Uživatelem spotřebitel a předmětem Smlouvy digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči, použijí se rovněž příslušná ustanovení občanského zákoníku upravující ochranu spotřebitele při uzavírání smluv na dálku.

9. Smlouva uzavřená distančním způsobem: Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme Web a e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Kupující či Uživatel hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

10. Spotřebitelská smlouva: Je to Smlouva, ve které na straně Kupujícího vystupuje Spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha případech výhodnější postavení než ostatní uživatelé. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. tj. místo pojmu "Uživatel" nebo "Kupující" je uvedeno "Spotřebitel" ").

11. Objednávka: Objednávkou se rozumí řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář umístěný na Webu, který představuje návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy.

12. Cena: Cenou se rozumí konečná cena Produktu uvedená na Webu nebo v objednávce. Cena je uvedena včetně všech daní a zákonných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.

13. Závaznost VOP: V závěru objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného políčka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro nás, tak pro Vás závazné.

14. Rozhodné právní předpisy: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen "NOZ") a v případech, kdy je Uživatelem spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu na konkrétní §§ právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich aktuální znění.

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

Tato část obsahuje shrnutí informací poskytovaných Kupujícímu před uzavřením Smlouvy v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

1.Hlavní vlastnosti Digitálního obsahu i Služeb jsou vždy uvedeny přímo v popisu konkrétního Produktu na Webu. Na prodejní stránce Produktu naleznete zejména informace o obsahu, rozsahu, formě dodání, ceně, případných bonusech, délce přístupu, termínech konání, technických požadavcích a dalších podmínkách užívání. Kupující je povinen se s těmito informacemi před odesláním objednávky seznámit. V případě nejasností nás můžete kontaktovat ještě před objednáním Produktu.

2. Údaje o Poskytovateli. Údaje o totožnosti Poskytovatele, sídle, identifikačním čísle, kontaktním e-mailu a dalších kontaktních údajích jsou uvedeny ve VOP a na Webu v sekci kontaktní údaje.

3. Cena Produktů je vždy uvedena u konkrétní nabídky na Webu. Cena je konečná a zahrnuje veškeré daně a poplatky, není-li výslovně uvedeno jinak. V objednávkovém formuláři je před jeho odesláním uvedena rekapitulace objednávky včetně celkové ceny.

4. Způsoby platby. Produkty lze hradit způsoby uvedenými na Webu nebo v objednávkovém formuláři, zejména bankovním převodem, QR platbo.

5. Dodání Digitálního obsahu a poskytnutí Služeb. Digitální obsah je dodán ve lhůtě uvedené v popisu na Webu. U on-line kurzů jsou přístupové údaje podle typu on-line kurzu (zda jde o společný hromadný start anebo lze do on-line kurzu vstoupit kdykoli v průběhu roku po zaplacení kupní ceny) poskytnuty buď do 3 dnů od zaplacení ceny nebo v předem stanovený den zahájení on-line kurzu. V případě, že jste jako Spotřebitel nesouhlasili s dodáním během 14 denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nejsme povinni Digitální obsah dodat dříve než po uplynutí této lhůty.

6. Právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy

Je-li Kupujícím Spotřebitel, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

U smlouvy o dodání Digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči Spotřebitel bere na vědomí, že právo na odstoupení od Smlouvy zaniká v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku, pokud mu byl Digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a Spotřebitel s tímto zpřístupněním udělil svůj výslovný souhlas. 

Výslovný souhlas se zpřístupněním Digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení Spotřebitel uděluje před odesláním objednávky prostřednictvím samostatného nezaškrtnutého políčka (checkboxu) v objednávkovém formuláři, přičemž zároveň potvrzuje, že byl řádně poučen o tom, že okamžikem zpřístupnění Digitálního obsahu ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

V případě, že Spotřebiteli právo na odstoupení zaniklo podle výše uvedeného, nelze od Smlouvy odstoupit. Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy může být součástí VOP nebo je Spotřebiteli poskytnut na vyžádání. Spotřebitel může odstoupení učinit jakoukoli jednoznačnou formou, ze které je zřejmé, že odstupuje od Smlouvy a jakého Produktu se odstoupení týká.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

8. Funkčnost, kompatibilita a technické požadavky Digitálního obsahu
Digitální obsah vyžaduje k řádnému užívání zařízení umožňující přístup k internetu, funkční internetové připojení, běžně dostupný aktualizovaný internetový prohlížeč a software umožňující otevření obvyklých formátů souborů (zejména PDF, DOC, DOCX, MP4, MP3 a obdobné formáty dle povahy Produktu).  Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost nebo omezenou funkčnost Digitálního obsahu způsobenou nevhodným technickým vybavením Kupujícího či Uživatele, výpadkem internetového připojení nebo jinými okolnostmi na straně Kupujícího či Uživatele. Poskytovatel však odpovídá za to, že Digitální obsah bude po dobu sjednanou ve Smlouvě způsobilý k užívání obvyklým způsobem.

9. Stížnosti a dozorové orgány. Máte-li stížnost týkající se uzavřené Smlouvy, jejího plnění nebo činnosti Poskytovatele, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese lucka@kouzlokoni.cz.

Dozor nad dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonává zejména Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. 

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Dojde-li mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Spotřebitel může využít také platformu Evropské komise pro online řešení sporů (ODR), pokud je v době podání návrhu dostupná a provozována na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Objednávání Produktů probíhá výhradně prostřednictvím Webu, a to vyplněním a odesláním elektronického objednávkového formuláře. Doporučujeme věnovat popisu Produktů náležitou pozornost a v případě nejasností nás kontaktovat ještě před odesláním objednávky.

2. Prezentace Produktů umístěná na Webu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Poskytovatel není povinen uzavřít Smlouvu ohledně jakéhokoli Produktu.

3. V objednávkovém formuláři Kupující vyplní zejména identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, případně název firmy, IČ, DIČ, e-mail), fakturační údaje a zvolí objednávaný Produkt a způsob úhrady. Před odesláním objednávky má Kupující možnost údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka Kupující potvrzuje, že se jedná o závazný návrh na uzavření Smlouvy a že je povinen uhradit Cenu objednaného Produktu.

4. Po odeslání objednávky je Kupujícímu na jeho elektronickou adresu zasláno automatické potvrzení o jejím přijetí. Součástí tohoto e-mailu je rekapitulace objednávky, text těchto VOP a případně faktura nebo zálohová faktura. Toto potvrzení představuje přijetí návrhu a okamžik uzavření Smlouvy.

5. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu. Jakékoli změny již uzavřené Smlouvy jsou možné pouze na základě vzájemné dohody, nebo za podmínek stanovených právními předpisy či těmito VOP (např. odstoupení od Smlouvy).

6. Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit objednávku, zejména v případě pochybností o její pravosti. Pokud se nepodaří objednávku věrohodně ověřit, může být považována za neplatnou a nebude dále zpracovávána.

7. Web je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Poskytovatel však neodpovídá za jeho dočasnou nedostupnost způsobenou zejména údržbou, technickými výpadky nebo okolnostmi na straně třetích osob (např. výpadek internetového připojení).

8. Kupující bere na vědomí, že náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) nese sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatele internetového připojení. Odesláním objednávky Kupující výslovně souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. 

9. Jednotlivé Produktové popisy na Webu obsahují zejména informace o obsahu, rozsahu, ceně, formě dodání a případné době zpřístupnění. Tyto informace mají informativní charakter.

10. U online kurzů si Poskytovatel vyhrazuje právo přiměřeně upravit jejich obsah, strukturu nebo formu poskytovaných benefitů (např. formát příspěvků, rozsah podpory či bonusy). V případě, že by změna byla pro Kupujícího podstatná a neakceptovatelná, je Kupující oprávněn členství ukončit v souladu s těmito VOP.

IV. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cena Produktů: Cena je uvedena u každého Produktu na Webu včetně daně z přidané hodnoty (DPH), je-li Poskytovatel jejím plátcem. Poskytovatel je plátcem DPH. Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena. Pokud je na Webu možno objednávat i z jiných zemí než České republiky, případně v jiné měně než v Kč a chcete tuto možnost využít, prosím přečtěte si pokyny pro tento typ objednávek. Máte-li slevový kód, a u daného Produktu jej lze v době objednávky využít, po jeho uplatnění zadáním do příslušného políčka objednávkového formuláře se Vám zobrazí cena po slevě (tedy cena, kterou díky slevovému kódu budete hradit a která je nižší než cena běžná bez slevy). 

2. Zjevné chyby v ceně. V případě zjevné chyby v uvedení ceny na Webu (zejména překlep, technická chyba nebo zjevně nesprávná cena) není Poskytovatel povinen dodat Produkt za tuto chybnou cenu, a to ani v případě, že již došlo k uzavření Smlouvy. V případě, že již byla taková cena uhrazena, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku vrátit Kupujícímu.

3. Dodání Produktu až po zaplacení. Není-li na Webu nebo v popisu Produktu uvedeno jinak, je Poskytovatel povinen zpřístupnit Produkt až po úplném zaplacení Ceny.

4. Způsob platby. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby: 

a) bezhotovostním bankovním převodem na účet Poskytovatele,
b) QR kodem

Dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v objednávkovém formuláři. V případě bankovního převodu jsou platební údaje zaslány v potvrzení objednávky.

6. Platba ve splátkách. Je-li u Produktu umožněna platba ve splátkách, zavazuje se Kupující uhradit všechny sjednané splátky.

V případě prodlení s úhradou splátky je Poskytovatel oprávněn:

• dočasně znepřístupnit Produkt,
• požadovat okamžité uhrazení celé zbývající částky,
• odstoupit od Smlouvy. 

V. ZPŮSOB DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

1. Možnosti dodání: Digitální obsah (zejména e-booky, online kurzy a další elektronické materiály) je Kupujícímu dodán po úhradě Ceny.

E-booky jsou zpravidla dodány ve formátu PDF, a to buď:

• zasláním na e-mailovou adresu Kupujícího jako příloha e-mailu, nebo
• zasláním odkazu (URL adresy) na stránku, kde je možné obsah stáhnout či zobrazit.

Online kurzy jsou zpřístupněny prostřednictvím uživatelského účtu na Webu nebo členské sekce. Po úhradě Ceny může být Kupujícímu zřízen přístup nebo schválen uživatelský účet, případně mu budou zaslány přístupové údaje. V případě kurzů s hromadným termínem zahájení je přístup do členské sekce zpřístupněn v předem oznámený den. Je-li obsah strukturován postupně, mohou být jednotlivé části (lekce, moduly) zpřístupňovány postupně dle nastavené logiky kurzu.

2. Dodací lhůta. Digitální obsah bude dodán do 3 dnů poté, kdy bude platba připsána na náš bankovní účet, resp. uskutečněna on-line platba. Výjimkou jsou on-line kurzy s hromadným startem v určitý předem stanovený den. U těchto Produktů zpřístupněn zpravidla až v den zahájení on-line kurzu (samozřejmě za předpokladu, že v tu dobu již byla cena řádně uhrazena). V případě, že jste jako Spotřebitel nesouhlasili s dodáním během 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nejsme povinni Produkt dodat dříve než po uplynutí této lhůty.

3. Délka přístupnosti digitálního obsahu. Na Webu může být u Produktu uvedeno, jakou dobu budete mít k digitálnímu obsahu přístup. V takovém případě Vám bude digitální obsah Produktu přístupný po takto předem oznámenou dobu. Není-li na Webu délka přístupnosti uvedena, budete mít k digitálnímu obsahu časově neomezený přístup. 

Po dobu přístupu může být Kupujícímu poskytován přístup k aktualizacím, doplněním nebo úpravám Digitálního obsahu, pokud jsou Poskytovatelem vydány.

4. Online konzultace. V případě zakoupení online konzultace bude cena hrazena předem, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak. Po přijetí platby bude Kupující kontaktován za účelem sjednání termínu konzultace. Kupující je povinen z nabízených termínů zvolit jeden a potvrdit jej v přiměřené lhůtě. Nebude-li termín potvrzen ani po výzvě Poskytovatele, může být navržen nový termín podle aktuálních kapacitních možností. Kupující je oprávněn požádat o změnu již sjednaného termínu nejvýše jednou, a to nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem konzultace, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.

Nedostaví-li se Kupující na sjednaný termín, nepřipojí-li se včas k online hovoru nebo neposkytne-li potřebnou součinnost k uskutečnění konzultace z důvodů na své straně, považuje se služba za řádně poskytnutou a nárok na náhradní termín nebo vrácení ceny nevzniká, ledaže se strany dohodnou jinak.

5. Náklady na dopravu (přepravné): U Digitálního obsahu tyto náklady nevznikají.

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU, UŽIVATELSKÝ ÚČET A AUTORSKÁ PRÁVA 

1. Funkčnost, kompatibilita a technické požadavky

Digitální obsah je poskytován zejména ve formě textových dokumentů (např. PDF), videí, audiozáznamů, online kurzů nebo jiných elektronických materiálů.

K řádnému užívání Digitálního obsahu je nezbytné mít zejména:

• funkční internetové připojení,
• zařízení umožňující přístup k internetu (počítač, tablet nebo mobilní telefon),
• běžně aktualizovaný internetový prohlížeč,
• software umožňující otevření souborů ve formátu PDF nebo přehrání audio/video obsahu, pokud je součástí Produktu.

Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost nebo omezenou funkčnost Digitálního obsahu způsobenou zejména:

• nevyhovujícím technickým vybavením Kupujícího či Uživatele,
• nefunkčním nebo pomalým internetovým připojením Kupujícího či Uživatele,
• neprovedenými aktualizacemi zařízení nebo software Kupujícího či Uživatele,
• výpadky služeb třetích stran,
• nezbytnou údržbou systému nebo krátkodobými technickými výpadky.

2. Charakter vzdělávacího obsahu a omezení odpovědnosti

Produkty vycházejí ze znalostí, zkušeností a odborné praxe Poskytovatele. Obsah Produktů má vzdělávací, informační a inspirační charakter. Nejedná se o individuální odborné poradenství, není-li výslovně uvedeno jinak.

Kupující i Uživatel berou na vědomí, že dosažené výsledky závisí zejména na jeho individuálním přístupu, schopnostech, zkušenostech, výchozí situaci, důslednosti při aplikaci doporučení a dalších okolnostech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit. Poskytovatel proto neodpovídá za konkrétní výsledky dosažené využíváním Produktů.

Obsah Produktů může zahrnovat informace týkající se práce s koňmi, jejich tréninku, manipulace s nimi nebo pohybu v jejich blízkosti. Veškeré takové informace mají obecný charakter. Uživatel je povinen vždy jednat s maximální opatrností, přizpůsobit své jednání konkrétní situaci, respektovat povahu a zdravotní stav zvířete a dbát bezpečnosti své i dalších osob.

V případě potřeby je Kupující či  Uživatel povinen obrátit se na kvalifikovaného odborníka (např. veterinárního lékaře, trenéra nebo jiného specialistu).

Poskytovatel neodpovídá za újmu na zdraví, škodu na majetku ani jinou újmu vzniklou nesprávným, neodborným nebo nepřiměřeným použitím informací obsažených v Produktech ze strany Kupujícího či Uživatele, pokud takové vyloučení odpovědnosti připouštějí právní předpisy.

3. Uživatelský účet a členská sekce:

U Produktů poskytovaných formou online kurzu nebo členské sekce bude Kupujícímu či Uživateli po úhradě ceny zřízen uživatelský účet nebo zaslány přístupové údaje. Uživatel se zavazuje chránit přístupové údaje před zpřístupněním třetím osobám a používat účet pouze osobně, není-li výslovně uvedeno jinak. V případě porušení těchto povinností jsme oprávněni přístup dočasně omezit nebo účet zrušit.

4. Aktualizace digitálního obsahu. Je-li Digitální obsah poskytován po určitou dobu nebo průběžně zpřístupňován, budou Vám  (Kupujícímu či Uživateli) po dobu trvání závazku poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné k tomu, aby Digitální obsah zůstal bez vad a funkční.

U Produktů s jednorázovým plněním budou aktualizace poskytovány pouze tehdy, je-li to výslovně uvedeno v popisu Produktu nebo vyžaduje-li to právní předpis.

4. Autorská práva a licence

Veškeré Produkty a jejich obsah jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.

Zakoupením Produktu získává Kupující nevýhradní, nepřevoditelnou a časově omezenou licenci po dobu trvání přístupu k Produktu, a to výhradně pro vlastní osobní potřebu, není-li výslovně sjednáno jinak. Kupující odpovídá za to, že tyto licenční podmínky bude dodržovat i Uživatel, kterému byl přístup umožněn.

Kupující ani Uživatel nejsou bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele oprávněni zejména:

• Produkt nebo jeho část kopírovat, šířit, prodávat, pronajímat nebo sdílet třetím osobám,
• zveřejňovat Produkt nebo jeho část na internetu či sociálních sítích,
• pořizovat a šířit rozmnoženiny Produktu,
• využívat obsah Produktu ke komerčním účelům, školení třetích osob nebo další placené výuce,
• zpřístupnit své přihlašovací údaje dalším osobám.

V případě porušení licence nebo autorských práv může být Kupujícímu i Uživateli přístup k Produktu okamžitě ukončen. Tím není dotčeno právo Poskytovatele domáhat se náhrady škody, vydání bezdůvodného obohacení nebo jiné zákonné ochrany. Použití zákonných citací v rozsahu dovoleném právními předpisy tím není dotčeno. 

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu 

Je-li Kupujícím Spotřebitel, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, jde-li o smlouvu o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči.

Pokud však Spotřebitel při objednávce udělil výslovný souhlas se zpřístupněním Digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a současně byl poučen, že tímto okamžikem ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy, pak právo odstoupit zaniká okamžikem zpřístupnění Digitálního obsahu (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

Za zpřístupnění Digitálního obsahu se považuje zejména:

• zaslání souboru e-mailem,
• zaslání odkazu ke stažení nebo otevření obsahu,
• zaslání přístupových údajů,
• zpřístupnění členské sekce nebo online kurzu.

2.  Spotřebitel NEMŮŽE odstoupit od smlouvy pokud:

• U online kurzů a ebooků (Digitální obsah): Pokud jste dali výslovný souhlas s tím, abychom Vám obsah zpřístupnili ihned (před uplynutím 14denní lhůty), a my jsme Vás poučili, že tím právo na odstoupení zaniká. Okamžikem zaslání odkazu, přístupových údajů nebo souboru toto právo zaniká.

• U konzultací (Služby): Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.

• U nahrávek na zakázku: Pokud jde o zvukovou nebo obrazovou nahrávku, která byla přizpůsobena Vašim osobním potřebám.

3. Postup při odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu:

Pokud jsou splněny podmínky (např. ještě nedošlo ke zpřístupnění kurzu), můžete jako Spotřebitel od smlouvy odstoupit jakýmkoliv neformálním způsobem (e-mailem, poštou, SMS). V odstoupení Spotřebitel uvede své jméno a o jaký Produkt se jedná. Lze využít i vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto VOP. K odstoupení je vhodné připojit kopii dokladu o platbě, fakturu nebo jiný doklad k prokázání, že se jedná o Produkty u nás zakoupené ve lhůtě 14 dnů před odstoupením od Smlouvy. Výrazně tím urychlíte vyřízení celé záležitosti. Samotné nepředložení těchto dokladů ovšem nebrání vyřízení odstoupení od Smlouvy. Spotřebitel v odstoupení uvede  i údaj o volbě způsobu vrácení peněz, pokud je nechce vrátit stejným způsobem, jako byla platba hrazena.

3. Vrácení peněz. Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy vrátíme Spotřebiteli peníze, které jsme od něj přijali jako platbu za Produkty. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, leda by Spotřebitel souhlasil s jiným způsobem platby, se kterým by pro něj nebyly spojeny další náklady.

4. Nesplnění podmínek pro odstoupení od Smlouvy bez udání důvodů. Pokud od smlouvy odstupuje někdo, kdo není Spotřebitelem (např. podnikatel na IČO), nebo pokud Spotřebitel nedodrží 14denní lhůtu, budeme Vás o nemožnosti odstoupení informovat a peníze v takovém případě vrátit nemůžeme.

5. Odstoupení od Smlouvy v ostatních případech, zrušení Smlouvy. Kupující i Poskytovatel mohou od Smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem nebo těmito VOP, zejména při podstatném porušení smluvních povinností druhou stranou.

Poskytovatel může odstoupit zejména při:

• neoprávněném sdílení přístupů,
• porušení autorských práv,
• neoprávněném zásahu do Webu nebo členské sekce,
• prodlení Kupujícího s úhradou ceny delším než 10 dnů po splatnosti. 

6. Okamžikem odstoupení od Smlouvy jsme oprávněni zrušit přístup do uživatelského účtu Kupujícího i všech Uživatelů, kterým byl přístup zřízen. Pokud dojde k odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího, jsou Kupující i Uživatel povinni se zdržet dalšího užívání Digitálního obsahu a nesmí jej poskytovat žádné další osobě.

7. Vrácení dárku poskytnutého k uhrazené objednávce. Je-li Kupujícímu společně s Produktem poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího bez uvedení důvodů, pozbývá darovací smlouva účinnosti a Kupující je povinen nám poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy vrátit.

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Právní předpisy. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Jedná se zejména o ustanovení § 1914 až 1925 a u Digitálního obsahu zejména o ustanovení § 2389a až § 2389s občanského zákoníku.

2. Odpovědnost Poskytovatele za vady Digitálního obsahu. Jako Poskytovatel odpovídáme za to, že Digitální obsah nemá vady při zpřístupnění a po celou dobu trvání závazku, tj. po dobu, po kterou má být Digitální obsah poskytován nebo zpřístupněn. Digitální obsah má vady zejména tehdy, neodpovídá-li sjednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě nebo jiným ujednaným vlastnostem.Pokud je Kupujícím Spotřebitel, řídí se práva z vad také zvláštními ustanoveními občanského zákoníku na ochranu spotřebitele. Je-li Digitální obsah poskytován jednorázově nebo s časově neomezeným přístupem, odpovídáme za vady, které měl při zpřístupnění.

Kupující či Uživatel je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

3. Vady způsobené digitálním prostředím Kupujícího či Uživatele

Neodpovídáme za vady nebo nedostupnost Digitálního obsahu, pokud byly způsobeny nevyhovujícím technickým nebo programovým vybavením Kupujícího či Uživatele, neaktuálním softwarem, nefunkčním internetovým připojením, chybným nastavením zařízení nebo jinými okolnostmi na straně Kupujícího či Uživatele. Uživatel či Kupující je povinen poskytnout Poskytovateli přiměřenou součinnost potřebnou k ověření, zda se vada vyskytuje na straně Produktu nebo v digitálním prostředí Kupujícího či Uživatele. Neposkytne-li Kupující či Uživatel potřebnou součinnost, může být možnost řádného posouzení reklamace tímto přiměřeně omezena

4. Jaké nároky můžete v případě vady Digitálního obsahu požadovat?

Má-li Digitální obsah vadu, můžete požadovat především její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Není-li vada odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Uživatele, případně je-li zjevné, že odstraněna nebude, můžete požadovat:

• přiměřenou slevu z Ceny, nebo
• odstoupit od Smlouvy, je-li vada podstatná.

Odstoupit od Smlouvy nelze, je-li vada pouze nevýznamná.

Práva z vadného plnění nevznikají v případě, že Produkt nesplnil pouze subjektivní očekávání Uživatele, aniž by vykazoval skutečnou vadu.

5. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto VOP, zejména e-mailem.

Z reklamace by mělo být patrné:

• kdo reklamaci uplatňuje,
• jaký Produkt je reklamován,
• v čem je spatřována vada,
• kdy se vada projevila,
• jaký způsob vyřízení reklamace Uživatel požaduje.

Uvítáme přiložení faktury nebo jiného dokladu o koupi, případně screenshotů, fotografií nebo jiných podkladů prokazujících reklamovanou vadu. Nepředložení těchto podkladů samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, může však prodloužit dobu jejího vyřízení.

Pokud je předmětem reklamace nedoručení přístupových údajů, doporučujeme nejprve zkontrolovat složky spam, hromadná pošta nebo promo akce.

Reklamace bude vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu Produktu a charakter vady. Je-li Kupujícím Spotřebitel, bude o vyřízení reklamace informován na sdělený e-mailový kontakt.

6. Vrácení zaplacené ceny a sleva při uznané reklamaci

Je-li reklamace uznána jako oprávněná a výsledkem je sleva z Ceny nebo vrácení již uhrazené Ceny, bude částka vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, nedohodnou-li se strany jinak.

Vrácení částky bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.

7. Dočasná nedostupnost a údržba systému

Kupující bere na vědomí, že může výjimečně dojít ke krátkodobé dočasné nedostupnosti Produktu z důvodu údržby systému, aktualizací, výpadků serveru nebo výpadků služeb třetích stran.

Taková krátkodobá a přiměřená nedostupnost sama o sobě nepředstavuje vadu Produktu. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

8. Aktualizace Digitálního obsahu

Produkty jsou dodávány ve verzi dostupné v době uzavření Smlouvy. Pokud je u konkrétního Produktu na Webu výslovně uvedeno, že součástí plnění jsou aktualizace, budou Kupujícímu / Uživateli poskytovány v rozsahu a po dobu uvedenou v popisu Produktu nebo vyžadovanou právními předpisy.

9. Výluky odpovědnosti za vady

Práva z vadného plnění nevznikají zejména v případě vad způsobených:

• nesprávným užíváním Produktu,
• zásahem Uživatele do Produktu nebo jeho obsahu,
• sdílením přístupových údajů třetím osobám,
• nevyhovujícím digitálním prostředím Uživatele,
• použitím nekompatibilního zařízení nebo software,
• okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele.

10. Kontakt pro reklamace

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách nebo na Webu.

IX. RECENZE

Na Webu, prodejních stránkách, na našich profilech na sociálních sítích i v e-mailové a obdobné komunikaci zveřejňujeme recenze a reference vztahující se k našim Produktům. Tyto recenze a reference pocházejí od Kupujících či Uživatelů, kteří si Produkt skutečně zakoupili nebo využili, a jsou zveřejněny se souhlasem autora, je-li takový souhlas vyžadován právními předpisy.

Před zveřejněním recenze vždy ověřujeme, že jde o osobu, která si Produkt u nás skutečně zakoupila, a to zejména kontrolou údajů v objednávkovém systému, účetnictví nebo evidenci uhrazených objednávek.

Případně jde o recenze, které jsme obdrželi od Kupujících či Uživatelů v rámci zpětné vazby nebo dotazníku zaslaného po dodání Produktu, resp. u on-line kurzu po jeho skončení. Dotazník je zasílán přímo na kontaktní e-mail uvedený při objednávce, a je tak zajištěno, že taková recenze pochází od skutečného Kupujícího.

Nezveřejňujeme neověřené, smyšlené nebo vědomě nepravdivé recenze.

X. ZÁVĚREM

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku; podrobnosti najdete v článku VII. našich všeobecných obchodních podmínek. Odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Toto odstoupení může učinit pouze spotřebitel a pouze v případě, že je pro dané produkty odstoupení možné.)

Odstoupení od smlouvy

Adresát

[•] (Doplňte své jméno a příjmení nebo název vaší firmy)

IČ: [•](Doplňte prosím Vaše údaje)

Sídlo: [•](Doplňte prosím Vaše údaje)

E-mail: [•](Doplňte prosím Vaše údaje)

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí tohoto digitálního obsahu (online kurzu):

Datum objednání (uzavření smlouvy):

Moje jméno a příjmení:

Moje adresa:

PRO PŘÍPAD, ŽECHCETE PENÍZE VRÁTIT NA JINÝ ÚČET, NEŽ ZE KTERÉHO JSTE PLATILI PŘI OBJEDNÁVCE:

Peníze mi vraťte na bankovní účet vedený u …………………….banky, číslo účtu:

Datum:

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):